Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Astrid Gonzalez, quien administra el estudio Vida Barre, NIT 1112482418, con domicilio en Jamundí, Valle del Cauca, Colombia. Astrid Gonzalez también atiende las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales.

Correo

Teléfono

Dirección

2. Dónde operamos

Vida Barre es un estudio que opera únicamente en Colombia. Nuestro servicio está dirigido a personas que asisten a clases en Colombia.

3. Datos que tratamos

• Datos que nos das: nombre, correo electrónico, teléfono si decides agregarlo, y tu contraseña, que gestiona nuestro proveedor de autenticación.
• Datos que se generan al usar el servicio: reservas, lista de espera, asistencia e inasistencias, cancelaciones, si es tu primera clase, y el estado de tu cuenta, y paquetes: compras, montos pagados, saldo de clases, vigencia, ampliaciones, créditos y devoluciones.
• Datos de preferencias: idioma y ajustes de notificaciones.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones en las apps, y registros técnicos de nuestros proveedores, como la dirección IP.
• Si inicias sesión con Google o Apple: el nombre y correo que ese servicio nos comparte.
• Si eres instructor o instructora: datos de tu invitación, clases asignadas, clases dictadas y notas que envíes al pedir un reemplazo.
• Contacto de emergencia y EPS, si decides registrarlos.

4. Para qué los usamos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

• Crear y administrar tu cuenta, y aprobar tu acceso.
• Gestionar reservas, cancelaciones, lista de espera y asistencia.
• Llevar el saldo de tus paquetes y registrar compras, ampliaciones, créditos y devoluciones.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta y tus clases.
• Permitir que instructores vean quién asiste a sus clases.
• Atender tus solicitudes y contactarte sobre el servicio.
• Proteger el servicio y cumplir obligaciones legales.
• Contactar a quien indiques en una emergencia.

5. Datos obligatorios y opcionales

El nombre y el correo son necesarios para crear una cuenta y reservar. El teléfono, el contacto de emergencia y la EPS son opcionales. Las notificaciones son opcionales y puedes desactivarlas.

6. Quién puede ver tus datos

• El equipo que administra el estudio puede ver tu nombre, correo, teléfono, reservas y asistencia.
• Tus instructores ven tu nombre, tu reserva o tu lugar en la lista de espera, tu asistencia y si es tu primera clase, solo en las clases que dictan. No ven tu correo ni tu teléfono.
• Los nombres de instructores se muestran públicamente en el horario.
• Solo el equipo que administra el estudio puede ver tu contacto de emergencia y tu EPS. Tus instructores no los ven.
• Nuestros proveedores tratan datos por encargo nuestro, como se explica abajo.

7. Proveedores y transmisión a otros países

Usamos Google Firebase para cuentas, base de datos, funciones del servicio y notificaciones, y Cloudflare para publicar el sitio. Las notificaciones en iPhone pasan por el servicio de Apple. Si eliges iniciar sesión con Google o Apple, esos servicios también participan.

Estos proveedores actúan como encargados: tratan tus datos por cuenta nuestra. Tus datos se almacenan en servidores de Google en Estados Unidos, y Cloudflare puede procesar datos técnicos en otros países. Esto es una transmisión internacional de datos, y nos autorizas de forma expresa a realizarla para prestarte el servicio.

8. Autorización

Al aceptar estos documentos en el servicio, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política. Guardamos la fecha, la versión aceptada y el medio usado como prueba de tu autorización. Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.

9. Niños, niñas y adolescentes

Las cuentas son solo para personas de 18 años o más, y debes confirmarlo al aceptar estos documentos. No buscamos recoger datos de menores de edad. Si detectamos la cuenta de un menor, la eliminaremos.

10. Datos sensibles y de salud

Tu EPS es un dato sensible, y no tienes la obligación de darla. Si la registras, te pediremos una autorización expresa, y puedes eliminarla cuando quieras. Te pedimos no incluir datos de salud en notas o mensajes del servicio. Si pides una ampliación por salud, guardamos solo ese motivo general, nunca detalles médicos.

Si quieres, puedes contarle a tu instructor o instructora sobre una lesión o condición antes de la clase, de forma verbal. El estudio no registra esa información.

Si registras un contacto de emergencia, confirma que esa persona está de acuerdo en que nos des sus datos.

11. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta y sean necesarios para las finalidades de esta política. Si pasas 24 meses sin reservar ni iniciar sesión, eliminaremos tu cuenta, salvo que tengas clases vigentes, una decisión pendiente o una devolución por recibir. Si tienes activas las notificaciones de la app, te avisaremos 30 días antes. Las cuentas que no se aprueban se eliminan a los 90 días. Esta base de datos estará vigente mientras el estudio mantenga su actividad.

Puedes eliminar tu cuenta desde Perfil. Si tienes clases por dictar, primero deben reasignarse. Al hacerlo se borran tu acceso, perfil, reservas, lista de espera, paquetes, dispositivos y notificaciones, y perderás las clases que no hayas usado. Conservamos las compras y devoluciones sin tus datos. Si el estudio te debe una devolución, guardamos tu nombre solo hasta pagarla. Los conteos de clases pasadas se mantienen, sin tu nombre. Podemos conservar lo que la ley exija.

12. Seguridad

Aplicamos medidas razonables, como conexiones cifradas y acceso limitado según el rol de cada persona. Ningún sistema es completamente seguro, así que te pedimos usar una contraseña propia y avisarnos si notas algo extraño.

13. Cookies y almacenamiento

Usamos almacenamiento del navegador para mantener tu sesión y hacer funcionar el servicio. No usamos cookies de publicidad.

14. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos.
• Acceder gratis a tus datos.

15. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo de contacto de esta política, con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Podemos pedirte confirmar tu identidad.

Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 días hábiles más si te avisamos. Atendemos los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más si te avisamos. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

16. Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos antes de que apliquen, en el servicio o por correo, y te pediremos aceptarlos de nuevo cuando sea necesario. La fecha de esta página indica la versión vigente.